Barangkali bermanfaat. Khususnya bagi yang ingin menggunakan jasa Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) untuk menyelesaikan permasalahan Kartu Kredit/KTA/Pinjaman Macetnya di Bank/Finance/Fintech/Pinjol/PUJK lainnya, kurang lebih seperti inilah proses awal hingga akhir permintaan Bantuan Mediasi/Negosiasi kepada LBMN yang disalin dari hasil komunikasi via Chat di Whatsapp.
Mekanisme yang cukup simple dan praktis tapi aman. Bisa tanpa tatap muka, baik tatap muka dengan LBMN maupun tatap muka dengan pihak Bank, semuanya bisa terselesaikan dengan memanfaatkan teknologi dan fasilitas yang ada menyesesuaikan/mengikuti perkembangan jaman yang sudah serba digital/virtual. Nasabahpun bisa tinggal duduk manis, dimanapun Nasabah itu berada baik di Jakarta maupun di luar Jakarta bahkan luar pulau, tapi permasalahannya dengan pihak Bank bisa terselesaikan dengan baik tanpa membayar sepeserpun sebelum beres.
Mekanisme yang sudah teruji dan belum pernah ada masalah selama ini, sehingga belum pernah ada Nasabah yang menggunakan jasa LBMN complain ke LBMN, apalagi merasa tertipu, dari sejak tahun 2007 semenjak Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) didirikan, semenjak pegiat sejenis belum ada LBMN sudah ada. Karena belum membayar sepeserpun sebelum beres itu mungkin yang membuat Calon pengguna jasa LBMN yakin dan percaya.
Untuk contoh kasus ini, yang bersangkutan menginginkan untuk dibantu beresin permasalahannya di Bank Mega. Dan meskipun berada di luar Jakarta yaitu di Semarang namun karena penanganannya dipercayakan kepada LBMN bisa terselesaikan dengan baik yang hasil akhirnya berupa Surat Lunas Bank Mega. Namun karena surat lunasnya diberikan langsung kepada yang bersangkutan di tempat, Surat Lunasnya menjadi tidak bisa ditampilkan pada postingan ini.
Berikut ini transkrip komunikasinya, mulai dari awal hingga akhir yang dilayani oleh Pulo Siregar mewakili LBMN. Disalin sesuai aslinya, kecuali untuk menjaga privasi hal-hal yang dianggap perlu untuk tidak dipublikasikan secara terang benderang namun diedit atau diganti dengan kode lain sesuai keperluan.
*****
10/02/20 07.09 - Ariixx Setyaxxxx: Selamat pagi pak..
Perkenalkan saya bpk Ariixx Setyaxxxx dr semarang. saya mau minta bantuan LBMN untuk menyelesaikan kartu kredit macet bank mega sejak tahun 2015.
Tahun 2016 saya dan keluaga di teror terus oleh debt collector, sehingga saya memutuskan untuk memakai jasa pemutihan kartu kredit yg saya baca iklannya di koran krn saya tdk sanggup untuk membayar bunga dr kartu kredit bank mega tersebut
Tahun 2017 , jasa tersebut melaporkan bahwa mereka sudah melalui tahap beberapa kali persidangan di jakarta dan kasus saya dinyatakan sdh selesai dng bank mega.
Tapi dr tahun 2018 hingga sekarang debt collector tdk henti2nya meneror, katanya dng bank sdh selesai tetapi knp saya masih dikejar2 debt collector???
Andaikan jasa yg saya sewa itu "penipu", saya minta bantuan dr bpk dan rekan2 untuk membantu saya menyelesaikan dng bank mega mengenai kartu kredit yg macet...saya sanggup bayar pokoknya saja tapi tdk dng bunganya...saya mohon bantuannya agar hidup saya&keluarga nyaman tdk dikejar2 debt collector lg.
Tolong beri saya contact person atau alamat LBMN yg ada di kota semarang...terimakasih
10/02/20 07.29 - LBMN: Waktu itu brp jumlah terutangnya
10/02/20 07.33 - Ariixx Setyaxxxx: Saya sdh lup krn sdh lama dr thn 2015...yg saya ingat limit kartu kredit mega carrefour visa 5 jt dan kartu kredit mega metro master titanium 7jt
10/02/20 07.35 - LBMN: Kalau informasi itu benar kami bisa upayakan maksimal 14 jt an. Kalau dananya udh siap sehari juga bisa selesai kami urus. Langsung keluar surat lunas. Fee mediasi kami 1.500.000 dibayar setelah beres
10/02/20 07.44 - Ariixx Setyaxxxx: Yg 14 jt nanti saya bayarkan langsung ke bank meganyakan pak? Plus mendapatkan bukti surat pelunasan dr bank meg
10/02/20 08.19 - LBMN: Iya benar. Nanti ke nomor kartunya masing2. Bisa juga via transfer atm. Jadi begitu ada informasi dari kami brp yg harus dibayar, langsung dilakukan pembayaran, setelah mereka udh lihat dananya efektif masuk ke rekening akan langsung mereka terbitkan surat lunas
10/02/20 08.20 - LBMN: Setelah kami terima akan kami kirim ke alamat, tapi fee mediasi kami harus ditransfer dulu baru kami kirim
10/02/20 08.21 - LBMN: Kalau misalnya hari ini mau diberesin masih kekejar selesai hari ini juga. Yg penting dananya Udh siap
10/02/20 08.21 - Ariixx Setyaxxxx: Oke...apa saja yg harus saya siapkan pak?
10/02/20 08.21 - LBMN: Copy ktp aja. Sama nomor kartunya
10/02/20 08.22 - Ariixx Setyaxxxx: Dikirim ke mana cf ktpnya?
10/02/20 08.23 - LBMN: Utk sementara via wa ini aja dulu. Spy kami buatkan draft surat kuasanya
10/02/20 08.23 - LBMN: Spy nanti tinggal print di tempat lalu ditandatangan lalu dikirim balik via
10/02/20 08.24 - LBMN: Via Wa atau email
10/02/20 08.25 - Ariixx Setyaxxxx: Apakah ini legal?...bolehkah saya byr langsung ke teller banknya tdk via transfer?
10/02/20 08.25 - Ariixx Setyaxxxx: Biar benar2 clear
10/02/20 08.25 - Ariixx Setyaxxxx: Tdk ada masalah lg di kemudian.hari
10/02/20 08.25 - LBMN: Oh tentu saja bisa. Bisa ke teller bank mega terdekat. Silakan
10/02/20 08.26 - LBMN: Kalau surat lunas sudah ada tentu sudah clear.
10/02/20 08.27 - Ariixx Setyaxxxx: Oke, nanti jika ungnya sdh siap saya langsung kirim fc KTP dan no.kartu kredit saya...terimakasih
10/02/20 08.28 - LBMN: Oke
12/02/20 05.47 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 05.47 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 05.48 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 05.48 - Ariixx Setyaxxxx: Ini KTP dan no. Kartu kredit saya pak...
12/02/20 05.51 - Ariixx Setyaxxxx: Saya minta bantuan bpk (LBMN) untuk memberikan keringanan pembayar dari 2 kartu kredit saya yg macet dan permasalahan ini benar2 clear...terimakasih 🙏🏻
12/02/20 06.11 - LBMN: Oh ok. Dananya Udh siap ya? Spy bisa langsung beres hari ini. Krn harus kita tunggu in surat lunasnya. Harus barter
12/02/20 06.16 - Ariixx Setyaxxxx: Oke...
12/02/20 06.16 - LBMN: Ok
12/02/20 11.05 - LBMN: Siang pak Arief. Info dari Bank Mega di sini katanya udh ada pembicaraan dengan bank mega semarang. Katanya udh setuju diangka 17 jt. Ga ada informasi sebelumny ke kami ya. Jadi kamipun udh ga bisa ngomong lagi. Tinggal pelaksanaan pembayaran aja. Spy langsung bisa beres hari ini dan terbit surat lunas. Surat lunasnya akan kami tungguin sampai dikasih ke kami. Spy aman
12/02/20 11.08 - Ariixx Setyaxxxx: Hr senin saya sdh mendatangi bank mega tapi kami blm melakukan kesepakatan apapun
12/02/20 11.08 - Ariixx Setyaxxxx: Saya baru tanya brp minimal yg hrs saya bayar? mereka sodorkan 20 jt
12/02/20 11.09 - Ariixx Setyaxxxx: Apakah 17 jt itu sdh deal?
12/02/20 11.10 - LBMN: Kalau diangka 17 bisa langsung ok. Tapi kita Akan coba barang kali masih bisa turun lagi. Misalnya jadi 15 atau 16. Tapi kalau misalnya mereka tetap bertahan di angka 17 kita okein aja ya. Spt langsung beres hari ini. Daripada mentah lagi. Masalahnya krn bapak udh sempat ke banknya itu jadi kita bisa diadu domba
12/02/20 11.12 - Ariixx Setyaxxxx: Minta tolong diusahan smp 15 jt dulu pak, kalau sdh mentok ya sudah mau bgmn lg
12/02/20 11.13 - LBMN: Ok.
12/02/20 11.34 - LBMN: Bisa diangka 15 jt. Lagi dibuatkan persetujuan tertulisnya.
12/02/20 11.35 - Ariixx Setyaxxxx: Oke, terimakasih pak
12/02/20 11.35 - LBMN: Nanti setelah keluar suratnya akan kami fotokan. Spy bisa langsung transfer. Nanti transfernya pake atm bank apa? Spy kami tanyakan mekanismenya
12/02/20 11.36 - Ariixx Setyaxxxx: Saya langsung bayar ke bank mega jl.pandanaran kota semarang
12/02/20 11.37 - LBMN: Oh kalau memang ada waktunya gpp. Cuma lebih praktis kalau via atm. Soalnya kalau via teller suka antri. Jadi ga kekejar nanti surat lunasnya hari ini
12/02/20 11.38 - LBMN: Apalagi kepotong jam istirahat. Suka pada lama datangnya pejabat yg tandatangan surat lunas
12/02/20 11.39 - Ariixx Setyaxxxx: Atm BNI tp saldonya 10 jt yang cash sisanya, gmn pak?
12/02/20 11.39 - Ariixx Setyaxxxx: Langsung teller saja
12/02/20 11.39 - LBMN: Iya..teller aja berarti. Soalnya tanggung juga kalau satu transfer satu teller
12/02/20 11.40 - Ariixx Setyaxxxx: Oke
12/02/20 11.40 - LBMN: Nanti bukti setornya di foto aja. Utk bahan kami minta diterbitkan surat lunas
12/02/20 11.41 - Ariixx Setyaxxxx: Saya bayar dengan no.kredit saya?
12/02/20 11.42 - LBMN: Iya. Nanti di surat persetujuannya ada dicantumkan. Kita tunggu aja dulu. Banknya ga jauhkan? Kalau jauh Spy bisa atur waktu sambil nunggu suratnya keluar
12/02/20 11.43 - Ariixx Setyaxxxx: Kantor saya dng bank mega dekat, hanya 10 menit sdh sampai
12/02/20 11.44 - LBMN: Oh ok. Gpp. Bisa manfaatkan jam istirahat aja berarti. Spy ga mengganggu jam kerja
12/02/20 11.44 - Ariixx Setyaxxxx: Oke
12/02/20 11.51 - LBMN: <Media tidak disertakan>
12/02/20 11.52 - Ariixx Setyaxxxx: Oke....saya ke bank meganya setelah istirahat ya
12/02/20 11.52 - LBMN: Ok
12/02/20 13.55 - LBMN: Gimana pak Arief? Udh belum?
12/02/20 13.56 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 13.56 - LBMN: Oh ok
12/02/20 15.32 - LBMN: Gimana pak. Belum juga? Udh jam 3 lewat soalnya
12/02/20 15.37 - Ariixx Setyaxxxx: Sudah pak, mohon maaf Hp saya mati low battery
12/02/20 15.38 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 15.38 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 15.40 - Ariixx Setyaxxxx: Untuk pembayaran jasa bpk sebesar 1,5 jt saya transfer kmn?
12/02/20 15.40 - LBMN: Oh ya. Bentar saya kirim rekeningnya
12/02/20 15.40 - LBMN: Ditransfer ke Bank BCA no. rek: 2302285242 an. Pulo Siregar.
12/02/20 15.42 - Ariixx Setyaxxxx: Oke, nanti saya transfer sore ini
12/02/20 15.42 - LBMN: Ok
12/02/20 16.22 - LBMN: Ternyata pak Arief minta surat lunas Bank Mega-nya diambil disana ya. Barusan dapat informasi pas kita tanya. Soalnya lama kita tunggu ga terbit2. Kalay sudah ada permintaan spt itu gpp. Jadi kita nunggu2
12/02/20 16.25 - Ariixx Setyaxxxx: Mohon maaf pak, saya tdk tahu soal itu krn pihak bank meganya bilang besok sudah bisa diambil surat lunasnya
12/02/20 16.25 - Ariixx Setyaxxxx: Tdk masalahkan pak?
12/02/20 16.25 - Ariixx Setyaxxxx: Yg penting saya bayar jasa bpk 🙏🏻
12/02/20 16.30 - LBMN: Iya ga masalah. Sama aja cuma kami Jadi ga nunggu2 aja hehhhh ... Kalau tadi dikasih tau akan diambil disana jadi kita ga perlu nunggu2. Soalnya ini kan pertanggungjawaban..Kalau ga keluar surat lunasnya kita juga nanti yg di complain
12/02/20 16.31 - Ariixx Setyaxxxx: Ooh mohon maaf 🙏🏻
12/02/20 17.00 - Ariixx Setyaxxxx: <Media tidak disertakan>
12/02/20 17.02 - LBMN: Okee pak. Sama2 👍
12/02/20 17.03 - LBMN: Nanti kalau ada kesulitan minta surat lunasnya dikasih tau aja ya
12/02/20 17.03 - Ariixx Setyaxxxx: Oke
Catatan:
Untuk postingan serupa bisa juga dibaca di Web Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah di link:
*****
