22/02/22 17.05 - Irxxx: begini kira kira detail nya Pak :- pada tanggal 07/02/22 saya datang ke Bank Danamon Balikpapan untuk mengajukan pelunasan KPR dan diarahkan ke HelloDanamon via telepon- pada tanggal 08/02/22 saya mengajukan permohonan pelunasan KPR ke HelloDanamon dan mendapat Nomer Ticket dan saya submit Surat Permohonan pelunasan KPR ke Email HelloDanamon dan saya diminta menunggu 10 hari- pada tanggal 16/02/22 info dari HelloDanamon Ticket sudah closed dan berkas sudah diserahkan ke Regional- lalu saya menghubungi kembali Bank Danamon Balikpapan dan diarahkan ke Bank Danamon Makasar- info dari Bank Danamon Makasar belum ada progress untuk permohonan pelunasan KPR ini dan akan ditanyakan ke cabang Medan22/02/22 17.05 - Irxxx: saya sangat membutuhkan pelunasan KPR ini segera Pak22/02/22 17.05 - Irxxx: apakah sekiranya Bapak dapat membantu?
*****
Barangkali bermanfaat. Khususnya bagi yang ingin menggunakan jasa Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) untuk menyelesaikan permasalahan Kartu Kredit/KTA/Pinjaman Macetnya di Bank/Finance/Fintech/Pinjol/PUJK lainnya, kurang lebih seperti inilah proses awal hingga akhirnya yang disalin dari hasil komunikasi via Chat di Whatsapp.
Mekanisme yang cukup simple dan praktis tapi aman. Bisa tanpa tatap muka, baik tatap muka dengan LBMN maupun tatap muka dengan pihak Bank, semuanya bisa terselesaikan dengan memanfaatkan teknologi dan fasilitas yang ada menyesuaikan/mengikuti perkembangan jaman yang sudah serba digital/virtual. Nasabahpun bisa tinggal duduk manis, dimanapun Nasabah itu berada baik di Jakarta maupun di luar Jakarta bahkan luar pulau, tapi permasalahannya dengan pihak Bank bisa terselesaikan dengan baik tanpa membayar sepeserpun sebelum beres.
Mekanisme yang sudah teruji dan belum pernah ada masalah selama ini, sehingga belum pernah ada yang complain, apalagi merasa tertipu, dari sejak tahun 2007 semenjak LBMN didirikan, semenjak pegiat sejenis belum ada LBMN sudah ada. Karena belum membayar sepeserpun sebelum beres itu mungkin yang membuat Calon pengguna jasa LBMN yakin dan percaya.
Untuk contoh kasus ini, yang bersangkutan menginginkan untuk dibantu beresin permasalahannya di Bank Mandiri. Dan meskipun berada di Luar Jakarta yaitu di Balikpapan namun karena penanganannya dipercayakan kepada LBMN akhirnya bisa terselesaikan sesuai permintaan.
Permasalahan awal adalah karena kesulitan mendapatkan Kredit KPR karena masalah BI Checking. Setelah ditelusuri lebih lanjut, penyebabnya adalah karena ketidak-sesuaian Informasi Debitur yang dilakukan oleh Bank Mandiri. Tapi berkat upaya-upaya yang dilakukan oleh LBMN meskipun harus sampai melibatkan pihak OJK melalui aplikasi APPK yang disediakan kendala untuk memperoleh Kredit KPR yang hasil akhirnya berupa Surat Keterangan Lunas Bank Mandiri berikut Surat Informasi Kepemilikan Mandiri Kartu Kredit sebagaimana foto yang ditempatkan pada bagian bawah.
Satu hal yang menyedihkan dalam kasus ini, yaitu meskipun sudah jelas-jelas ini kelalaian dari pihak Bank Mandiri, namun tidak ada kata maaf sedikitpun sebagaimana lazimnya yang dilakukan oleh Bank-bank lain, namun sebaliknya seolah tanpa dosa berlalu begitu saja. Bayangkan Lunas tahun 2013, tapi baru tahun 2022 atau selama 9 tahun Informasi Debitur dalam SLIK OJK-nya tidak sesuai, itupun karena harus dicomplain dulu oleh Nasabahnya bersama-sama dengan LBMN, pun juga harus melibatkan OJK. Pertanyaannya, bagaimana nasip korban-korban yang serupa yang kurang mengerti cara penyelesaiannya?
Berikut ini transkrip komunikasinya, mulai dari awal hingga akhir yang dilayani oleh Pulo Siregar mewakili LBMN. Disalin sesuai aslinya, kecuali untuk menjaga privasi hal-hal yang dianggap perlu untuk tidak dipublikasikan secara terang benderang namun diedit atau diganti dengan kode lain sesuai keperluan.
*****
22/02/22 15.24 - Irxxx: selamat sore Pak Pulo
22/02/22 15.24 - Irxxx: saya Irxxx dari Balikpapan Pak
22/02/22 15.24 - Irxxx: saya ingin mohon bantuan advise Pak Pulo
22/02/22 15.24 - Irxxx: apakah Pak Pulo memiliki cabang di Balikpapan?
22/02/22 16.13 - Pulo Siregar: Kita belum ada cabang pak di balik papan. Tapi kalau soal advise silakan aja pak gpp
22/02/22 16.31 - Irxxx: baik Pak terima kasih informasi nya
22/02/22 16.31 - Irxxx: sebenarnya saya mau mohon bantuan jasa dari Bapak
22/02/22 16.32 - Irxxx: saya ingin melunasi KPR saya di salah satu Bank di Balikpapan tetapi di persulit dalam proses nya
22/02/22 16.32 - Irxxx: tetapi mungkin agak sulit apabila belum ada cabang di Balikpapan ya Pak 🙏🙏🙏
22/02/22 16.50 - Pulo Siregar: Kalau bank ga masalah justeru lebih mudah krn kantor pusatnya di Jakarta. Jadi kita bisa mediasi di kantor pusatnya
22/02/22 16.50 - Pulo Siregar: Banknya bank apa?
22/02/22 16.57 - Irxxx: Bank Danamon Pak
22/02/22 16.57 - Pulo Siregar: Ceritanya gimana pak spy coba kita analisa dulu
22/02/22 16.58 - Irxxx: baik Pak akan saya jelaskan Pak mohon ditunggu Pak
22/02/22 17.05 - Irxxx: begini kira kira detail nya Pak :
- pada tanggal 07/02/22 saya datang ke Bank Danamon Balikpapan untuk mengajukan pelunasan KPR dan diarahkan ke HelloDanamon via telepon
- pada tanggal 08/02/22 saya mengajukan permohonan pelunasan KPR ke HelloDanamon dan mendapat Nomer Ticket dan saya submit Surat Permohonan pelunasan KPR ke Email HelloDanamon dan saya diminta menunggu 10 hari
- pada tanggal 16/02/22 info dari HelloDanamon Ticket sudah closed dan berkas sudah diserahkan ke Regional
- lalu saya menghubungi kembali Bank Danamon Balikpapan dan diarahkan ke Bank Danamon Makasar
- info dari Bank Danamon Makasar belum ada progress untuk permohonan pelunasan KPR ini dan akan ditanyakan ke cabang Medan
22/02/22 17.05 - Irxxx: saya sangat membutuhkan pelunasan KPR ini segera Pak
22/02/22 17.05 - Irxxx: apakah sekiranya Bapak dapat membantu?
22/02/22 17.07 - Pulo Siregar: Emang udah macet brp lama ya.
22/02/22 17.08 - Irxxx: saya dalam kondisi tidak pernah macet Pak...hanya butuh pelunasan segera Pak 🙏
22/02/22 17.09 - Irxxx: jujur saja Pak rumah saya ini akan dibeli oleh orang lain dan saya membutuhkan sekali surat rumah ini dari Bank Danamon...dana pelunasan sudah kami siapkan Pak...
22/02/22 17.10 - Pulo Siregar: Oh jadi maksudnya pelunasan dipercepat ya. Udh jalan brp tahun angsuran kreditnya dari jangka waktu brp tahun
22/02/22 17.13 - Irxxx: benar Pak ini adalah tahun ke 12 dari 15 tahun kredit Pak
22/02/22 17.14 - Pulo Siregar: Waktu itu pinjamnya di cabang mana
22/02/22 17.15 - Irxxx: di Bank Danamon cabang Balikpapan Pak di Jl.Jend. Sudirman Balikpapan
22/02/22 17.18 - Pulo Siregar: Kalau gitu kenapa malah jadi ke medan ya nanyakannya. Saya pikir waktu itu pinjamnya di medan
22/02/22 17.19 - Irxxx: saya juga tidak paham Pak saya ada semua chat nya via WA Pak dgn Danamon Makasar
22/02/22 17.27 - Pulo Siregar: Mengenai dana utk pelunasan nya gimana. Udh siapkah? Estimasinya brp yg sudah dipersiapkan?
22/02/22 17.29 - Irxxx: sudah siap Pak...estimasi sekitar 49juta untuk pokok nya...dan 600ribu untuk bunga berjalan...dan saya masih menunggu info jumlah penalty nya Pak...
22/02/22 17.31 - Irxxx: saya menunggu jumlah fix dari pihak Bank Danamon perihal total jumlah yang harus saya bayar
22/02/22 17.39 - Pulo Siregar: Coba dihubungi dulu lagi pihak bank danamon cabang balik papannya kepastian dari mereka seperti apa. Kalau ga ada kepastian dibilangin aja akan lapor ke ojk. Gitu aja dulu nanti kita lihat respons mereka seperti apa..krn itu nanti jadi bahan informasi kita ke ojk
22/02/22 17.39 - Irxxx: baik Pak akan saya hubungi kembali pihak Bank Danamon nya Pak terima kasih Pak atas advise nya 🙏🙏🙏
22/02/22 17.40 - Irxxx: akan saya kabari Bapak kembali
22/02/22 17.40 - Pulo Siregar: Okee. 👍
23/03/22 11.19 - Irxxx: selamat siang Pak Pulo mohon maaf mengganggu waktu Bapak 🙏
23/03/22 11.19 - Irxxx: saya Irxxx dari Balikpapan Pak
23/03/22 11.20 - Irxxx: ingin memberi kabar untuk permasalahan dengan Bank Danamon yang saya sampaikan beberapa waktu lalu telah selesai dengan baik dan terima kasih atas saran yang diberikan Pak 🙏
23/03/22 11.20 - Irxxx: Pak saya ingin mohon bantuan jasa dari Lembaga Mediasi Bapak
23/03/22 11.21 - Irxxx: saya ada permasalahan dengan Bank Mandiri perihal Kartu Kredit
23/03/22 11.21 - Irxxx: kronologi nya seperti berikut ini Pak
23/03/22 11.22 - Irxxx: -Pada tahun 2011 saya mengalami Kredit Macet dengan Kartu Kredit Bank Mandiri
-Pada tanggal 27 Maret 2013 saya datang ke Kantor Bank Mandiri untuk menyelesaikan Kredit Macet pada Kartu Kredit Bank Mandiri ini, dan saya diberikan data bahwa total tunggakan saya adalah sebesar Rp.15.000.000,- dan saya diberikan keringanan untuk membayar sebesar Rp.10.000.000,-.
-Pada tanggal 27 Maret 2013 saya melakukan pelunasan tagihan Kartu Kredit Bank Mandiri dan mendapat Surat Keterangan Lunas.
-Pada bulan Februari 2022 Kartu Kredit Bank Mandiri ini berstatus “Kredit Macet” pada SLIK OJK.
-Pada bulan Februari 2022 saya menghubungi Mandiri Call 14000 dan mendapat informasi bahwa saya tidak ada tanggungan di Bank Mandiri dan saya melakukan penutupan Kartu Kredit Bank Mandiri melalui Mandiri Call 14000 dan mendapat Surat Informasi Tagihan Mandiri Kartu Kredit yang menyatakan bahwa Kartu Kredit telah ditutup dan SLIK OJK akan dilakukan perubahan status.
-Pada tanggal 17 Maret 2022 Kartu Kredit Bank Mandiri ini masih berstatus “Kredit Macet” pada SLIK OJK.
23/03/22 11.22 - Irxxx: apakah saya bisa mohon bantuan Bapak?
23/03/22 11.28 - Pulo Siregar: Ada print out SLIK OJK nya?
23/03/22 11.28 - Pulo Siregar: Sama yg surat lunas dari bank mandirinya masih ada?
23/03/22 11.30 - Irxxx: mohon maaf Pak untuk Print Out SLIK OJK saya tidak ada karena saya sedang di lokasi, ini adalah data yang saya dapat dari Bank lain karena pengajuan KPR
23/03/22 11.30 - Irxxx: IMG-20220323-WA0001.jpg (file terlampir)
23/03/22 11.30 - Irxxx: ini untuk Surat Lunas nya Pak
23/03/22 11.30 - Irxxx: Surat Keterangan Lunas CC - Irxxx Rahartyo - 2022.pdf (file terlampir)
Surat Keterangan Lunas CC - Irxxx Rahartyo - 2022.pdf
23/03/22 11.30 - Irxxx: Surat Keterangan Lunas CC - Irxxx Rahartyo - 2013.pdf (file terlampir)
Surat Keterangan Lunas CC - Irxxx Rahartyo - 2013.pdf
23/03/22 11.35 - Pulo Siregar: Berarti ada kelalaian dari pihak bank mandiri nih. Setelah dilunasi pada tahun 2013 tidak langsung di update. Sepertinya mereka update nya bulan februari 2022 setelah complain melalui mandiri call itu
23/03/22 11.37 - Irxxx: benar Pak tetapi hingga hari ini di bulan Maret 2022 masib belum berubah status nya Pak 🙏
23/03/22 11.38 - Irxxx: IMG-20220323-WA0002.jpg (file terlampir)
ini hasil tarikan ke dua Pak di bulan Maret 2022
23/03/22 11.39 - Irxxx: sebelum ke lokasi bulan lalu saya sempat ke Kantor Bank Mandiri Balikpapan tetapi mereka tidak bisa membantu dan hanya menyampaikan saya sudah tidak punya hutang ke Bank Mandiri Pak
23/03/22 12.04 - Pulo Siregar: Memang mereka selalu begitu. Krn data kredit macet sudah langsung dipisahkan dari pembukuan operasional sehari2 spy ga numpuk
23/03/22 12.04 - Irxxx: apakah saya bisa dibantu oleh Bapak? 🙏
23/03/22 12.46 - Pulo Siregar: Yg mau dibantu apa kira2 ya
23/03/22 12.47 - Irxxx: perihal perubahan status kredit macet ini Pak di SLIK OJK Pak karena saya takut akan begini terus Pak 🙏
23/03/22 12.58 - Pulo Siregar: Oh bisa. Tapi paling bulan depan terlihat up date nya. Setelah tanggal 15
23/03/22 13.01 - Irxxx: baik Pak saya bersedia Pak
23/03/22 13.01 - Pulo Siregar: Saya bikin surat kuasa dulu ya
23/03/22 13.01 - Pulo Siregar: Kirim copy ktp nya aja spy saya bikin draftnya
23/03/22 13.02 - Irxxx: baik Pak berikut ini ya Pak
23/03/22 13.02 - Irxxx: KTP - Irxxx Rahartyo.jpg (file terlampir)
KTP - Irxxx Rahartyo.jpg
23/03/22 13.03 - Pulo Siregar: Oke. Kalau udh selesai akan saya kirim
23/03/22 13.03 - Irxxx: baik Pak 🙏
23/03/22 13.17 - Irxxx: Pak mohon maaf ini saya jujur saja Pak saya sedang proses KPR dalam minggu depan sekiranya apabila Bank Mandiri diminta mengeluarkan Surat Pernyataam mengenai kelalaian ini apakah mungkin Pak? 🙏
23/03/22 13.17 - Irxxx: untuk membantu proses KPR saya Pak 🙏
23/03/22 13.20 - Pulo Siregar: Nanti coba kita upayakan. Mudah2an bisa
23/03/22 13.22 - Irxxx: baik Pak terima kasih Pak 🙏
23/03/22 16.52 - Pulo Siregar: Irxxx - Mandiri - Ideb.pdf (file terlampir)
Irxxx - Mandiri - Ideb.pdf
23/03/22 16.52 - Pulo Siregar: itu draftnya ya pak Irxxx. Tinggal ditandatangan pake materai 10 rb lalu
23/03/22 17.13 - Irxxx: saya pernah Bapak tolong di tahun 2013 dulu menyangkut Citibank Pak
23/03/22 17.13 - Irxxx: salut sama Bapak dan semoga terus maju Pak
23/03/22 17.13 - Pulo Siregar: Amin .. sama2
23/03/22 17.15 - Pulo Siregar: Oh gitu? Udh 9 tahun yg lalu ya. Masih ingat
23/03/22 17.16 - Pulo Siregar: Amin. Tks atas apresiasinya. Mudah2an yg mandiri ini juga ga ada hambatan
23/03/22 17.16 - Irxxx: ini berarti sekali bagi saya Pak terima kasih 🙏
23/03/22 17.16 - Irxxx: amin Pak
25/03/22 09.47 - Irxxx: selamat pagi Pak
25/03/22 09.47 - Irxxx: untuk Dokumen telah saya kirimkan tadi malam ya Pak
25/03/22 09.47 - Irxxx: terima kasih
25/03/22 09.47 - Irxxx: IMG-20220325-WA0011.jpg (file terlampir)
25/03/22 09.55 - Pulo Siregar: Okee
30/03/22 14.38 - Pulo Siregar: IMG-20220330-WA0013.jpg (file terlampir)
30/03/22 14.39 - Pulo Siregar: Siang pak Irxxx. Itu udh ada respons dari bank mandiri. Mereka minta nomor kartu kreditnya. Masih ingat atau ada catatannya ga ya
30/03/22 14.39 - Pulo Siregar: Biar kita bisa langsung respons
30/03/22 15.17 - Irxxx: selamat siang Pak Pulo mohon ditunggu ya Pak
30/03/22 15.18 - Pulo Siregar: Okee
30/03/22 15.19 - Irxxx: Pak nomor Kartu Kredit saya ada di surat pelunasan Pak
30/03/22 15.19 - Irxxx: IMG-20220330-WA0014.jpg (file terlampir)
30/03/22 15.19 - Irxxx: IMG-20220330-WA0015.jpg (file terlampir)
30/03/22 15.20 - Pulo Siregar: Oh iya. Hahah ... coba saya follow up lagi
30/03/22 15.20 - Irxxx: baik Pak 🙏
04/04/22 11.02 - Irxxx: selamat siang Pak mohon maaf mengganggu
04/04/22 11.02 - Irxxx: apakah telah ada info perihal Bank Mandiri ini Pak? 🙏
04/04/22 11.04 - Pulo Siregar: Belum. Sore mungkin atau kalau ga besok
04/04/22 11.04 - Irxxx: baik Pak terima kasih
04/04/22 15.39 - Pulo Siregar: IMG-20220404-WA0015.jpg (file terlampir)
04/04/22 15.40 - Pulo Siregar: Sore pak Irxxx itu tanggapan lanjutan dari Bank Mandiri.
04/04/22 15.41 - Irxxx: selamat sore Pak Pulo terima kasih informasi nya 🙏
04/04/22 15.41 - Irxxx: berarti pada selanjut nya status Kartu Kredit akan menjadi lunas ya Pak?
04/04/22 15.41 - Irxxx: apabila history kan memang tidak dapat dihilangkan ya Pak?
04/04/22 15.43 - Pulo Siregar: Kalau membaca dari isi emailnya sudah mereka ajukan utk merubah status lunas ke OJK
04/04/22 15.43 - Irxxx: saat ini proses KPR saya sudah diserahkan ke pihak Analis Pak,kemungkinan terburuk apabila terjadi penolakan maka akan merujuk kembali ke SLIK OJK di tgl 12 April 2022
04/04/22 15.43 - Irxxx: baik Pak 🙏
04/04/22 15.45 - Pulo Siregar: Ini yg coba diperjuangkan lagi. Barangkali masih memungkinkan. Krn itu adalah kelalaian mereka selama ini. Kita pengen tau dulu tanggapan mereka seperti apa. Kalau dipengajuan kita, kalau memang sudah tidak bisa dihapus paling tidak kasih kompensasi
04/04/22 15.45 - Irxxx: wah mantap sekali Pak Pulo kami terima kasih Pak 🙏🙏🙏👍🏻👍🏻👍🏻
04/04/22 15.47 - Pulo Siregar: Jangan tgl 12. Harus yg di atas tgl 15. Krn setiap update perubahan status SLIK OJK baru dirilis OJK diatas tgl 15. Harusnya org bank tau. Bila perlu kita sendiri nanti yg ajukan. Cuma Kalau kita sendiri yg ajukan prosesnya bisa semingguan
04/04/22 15.47 - Irxxx: baik Pak Pulo terima kasih informasi nya 🙏🙏🙏
04/04/22 15.48 - Pulo Siregar: Iya dong. Enak aja mereka. Mereka yg lalai tapi seperti ga ada dosa. Lalu kita seolah disuruh terima aja?
04/04/22 15.49 - Irxxx: Pak Pulo semoga lancar ya Pak luar biasa Pak 🙏
04/04/22 15.50 - Pulo Siregar: Aamin👍
08/04/22 19.01 - Pulo Siregar: IMG-20220408-WA0010.jpg (file terlampir)
08/04/22 19.03 - Irxxx: selamat malam Pak Pulo terima kasih atas bantuan dan informasi nya 🙏🙏🙏
08/04/22 19.03 - Irxxx: ini sudah cukup sekali Pak dan semoga hasil nya baik nanti di setelah tanggal 15
08/04/22 19.04 - Pulo Siregar: Okee. Nanti kalau masih ada kendala dikasih tau aja ya. Spy complainnya kita lanjutkan lagi
08/04/22 19.05 - Irxxx: baik Pak Pulo 🙏akan saya informasikan kembali Pak setelah tgl 15 nanti
08/04/22 19.05 - Pulo Siregar: Okee 👍
21/04/22 08.39 - Irxxx: selamat pagi Pak Pulo
21/04/22 08.40 - Irxxx: Pak saya informasikan untuk perihal CC Mandiri berdasarkan tarikan per kemarin masih status nya belum berubah Pak
21/04/22 08.40 - Irxxx: mohon bantuannya ya Pak 🙏
21/04/22 08.40 - Irxxx: IMG-20220421-WA0002.jpg (file terlampir)
21/04/22 10.07 - Pulo Siregar: Loh kok masih gitu ya. Oke nanti kami follow up lagi
21/04/22 10.23 - Pulo Siregar: Itu per tanggal berapa ya narik datanya katanya
21/04/22 10.24 - Irxxx: ini tarikan per tanggal 20 April 2022 Pak
21/04/22 10.28 - Pulo Siregar: Okee
21/04/22 10.44 - Pulo Siregar: <Media tidak disertakan>
Kronologi Complain ke Bank Mandiri.docx.pdf
21/04/22 10.46 - Pulo Siregar: Padahal hasil komunikasi terakhir tgl 15 April 2022 via email dengan pihak Bank Mandiri jawaban sudah dilakukan penyesuaian katanya
21/04/22 10.50 - Pulo Siregar: Tapi ditarikan datanya saya lihat tgl 5 April 2022. Apakah ga sebaiknya dicoba lagi yang terbaru? paling tidak yg diatas tgl 15 seperti yang kita bicarakan kemarin?
21/04/22 10.58 - Pulo Siregar: Tapi saya akan laporkan ini ke OJK. Dalam chat saya yg via email itu juga udh saya warning mereka. krn jawabannya hanya mutar2 disitu2 aja saya lihat. tidak ada itikad baik utk melakukan koreksi. Saya akan buat laporannya. Tapi coba disampaikan aja hasil komunikai dengan pihak Bank Mandiri tersebut ke pihak Bank yang mau ngasih pinjaman. utk meyakinkan mereka bahwa kesalahan ada di pihak bank mandiri
21/04/22 10.59 - Irxxx: ini ditarik oleh pihak Bank Niaga pada tanggal 20 April 2022 Pak 🙏
21/04/22 11.00 - Pulo Siregar: Oh gitu ya. Tapi kenapa yg keluar updatean 5 april ya
21/04/22 11.01 - Irxxx: sebenarnya secara kredit KPR oleh Bank Niaga saya sudah approved Pak,dgn klausul apabila masih ada masalah dengan CC Mandiri pada tarikan di atas tanggal 15 April 2022 maka saya akan dikenakan deposit sebangak 3 X cicilan di rekening Niaga
21/04/22 11.01 - Irxxx: saya akan coba tanyakan perihal ini ya Pak
21/04/22 11.02 - Irxxx: Alhamdulillah masalah KPR ini sudah clear Pak hanya tinggal membereskan CC Mandiri saja
21/04/22 11.02 - Irxxx: apakah baik nya kita tunggu di bulan depan saja ya Pak saya tak coba tarik sendiri ke OJK?
21/04/22 11.04 - Pulo Siregar: Iya coba dilobby aja. Ga fair juga mereka kalau mereka msih menganggap cc mandiri masih bermasalah. maka itu coba dibantu dengan kronologis yg saya buat itu. Utk menunjukkan juga bahwa kita masih tetap beerupaya menuntut hak kita
21/04/22 11.05 - Irxxx: baik Pak saya akan coba lobby ke Bank Niaga Pak nanti akan saya kabari kembali Pak 🙏
21/04/22 11.06 - Pulo Siregar: Oke. Nanti bukti laporan ke OJK juga akan saya infokan
21/04/22 11.06 - Irxxx: baik Pak 🙏
21/04/22 14.11 - Pulo Siregar: IMG-20220421-WA0006.jpg (file terlampir)
Udh saya tindaklanjuti ke complain ke OJK. Udah ada tanda terimanya
21/04/22 14.28 - Irxxx: baik Pak terima kasih
21/04/22 14.29 - Irxxx: Pak untuk Niaga saya tidak permasalahkan Pak karena besok rencana akan Akad Kredit
21/04/22 14.29 - Irxxx: jadi sebenarnya kita fokus saja kepada CC Bank Mandiri Pak dan tidak diburu waktu Pak
21/04/22 14.29 - Irxxx: hanya ingin menyelesaikan saja Pak
21/04/22 14.30 - Pulo Siregar: Iya. Gpp. Kita justeru apresiasi bank CIMB niaga krn kebijakan khusus mereka bisa mengabaikan masalah SLIK OJK yg belum valid tersebut. Krn mereka udh ngerti kesalahan ada di pihak bank mandiri.
21/04/22 14.31 - Pulo Siregar: Iya betul. Kita fokus menuntut hak kita ke pihak bank mandiri aja
21/04/22 14.31 - Irxxx: iya benar Pak dengan CIMB cukup surat bukti lunas saja mereka bisa menerima
21/04/22 14.31 - Irxxx: baik Pak 🙏
21/04/22 14.32 - Pulo Siregar: 👍
25/04/22 18.39 - Irxxx: selamat malam Pak Pulo
25/04/22 18.40 - Irxxx: Pak sore tadi saya dihubungi oleh Bank Mandiri
25/04/22 18.40 - Irxxx: mereka sangat minta maaf dan mereka mohon waktu hingga paling cepat awal bulan depan dan paling lambat akhir bulan depan
25/04/22 18.41 - Irxxx: semoga lancar ya Pak
25/04/22 18.41 - Irxxx: terima kasih Pak 🙏
25/04/22 19.50 - Pulo Siregar: Okee. Mudah2an sesuai. Soalnya dari kemarin mereka selalu omong spt itu
25/04/22 19.50 - Irxxx: baik Pak
25/04/22 19.50 - Pulo Siregar: Dibilangin ga utk semuanya. Bukan hanya yg mulai bulan depan koreksinya
25/04/22 19.51 - Irxxx: info nya hanya koreksi saja Pak
25/04/22 19.53 - Pulo Siregar: Kalau pak Irxxx terima gpp. Tapi kalau saya harus semuanya. Biar minta ampun mereka. Sok2 merasa bank besar jadi anggap remeh
25/04/22 19.55 - Irxxx: mohon maaf Pak saya mengambil jalan untuk terima saja Pak,karena bila bulan depan ada perubahan status maka CIMB akan melepaskan 30% dari deposit KPR saya dan saya sangat membutuhkan dana itu Pak 🙏
25/04/22 19.56 - Pulo Siregar: Okee
15/05/22 14.10 - Pulo Siregar: IMG-20220515-WA0004.jpg (file terlampir)
15/05/22 14.11 - Pulo Siregar: Ini Udh ada balasan resmi dari bank mandiri. Apakah ada dapat juga surat seperti ini?
15/05/22 14.12 - Irxxx: wah terima kasih informasi nya Pak Pulo 🙏🙏🙏
15/05/22 14.13 - Irxxx: saya belum pernah mendapat Surat seperti ini Pak
15/05/22 14.13 - Irxxx: waduh ada penjelasan juga perihal Nomer yg sama ya Pak
15/05/22 14.13 - Irxxx: Pak saya terima kasih sekali nanti pada minggu depan saya akan cek kembali di SLIK OJK Pak 🙏🙏🙏
15/05/22 14.14 - Irxxx: Pak saya mohon izin menyampaikan saya kira cukup sampai disini saja kita kejar Bank Mandiri ya Pak,tinggal kita lihat hasil nya saja Pak,nanti akan saya info ke Bapak
15/05/22 14.15 - Irxxx: saya mohon dikirimkan Surat ini berupa PDF nya boleh ya Pak
15/05/22 14.15 - Irxxx: terima kasih Pak Pulo 🙏🙏🙏
15/05/22 14.17 - Irxxx: yang saya sedih Pak saya mengalami hal serupa di Bank Mega Pak hanya saja saya selesaikan sendiri beberapa bulan lalu 😭 seharus nya saya mohon bantuan Pak Pulo saja ya pada waktu itu 😭
15/05/22 14.19 - Irxxx: semua Kartu Kredit ini saya buat di tahun 2007...sedangkan di tahun 2013 ada pergantian KTP menjadi E-KTP...sepertinya ada masalah di sini Pak...
15/05/22 14.21 - Pulo Siregar: Iya. Sependapat. Yg penting hasil SLIK nya udh sesuai. Kalau bisa diminggu2 ini aja cek sliknya. Spy masih ada waktu utk complain lagi. Krn kalau udh menjelang akhir bulan bisa ke bulan depan lagi nanti updatenya
15/05/22 14.21 - Irxxx: baik Pak Pulo 🙏🙏🙏
15/05/22 14.22 - Pulo Siregar: Artinya yg ini udh sesuai? Udh ga ada masalah lagi? Kalau masih ada masalah kita masih bisa complain lagi kok
15/05/22 14.22 - Pulo Siregar: Bisa jadi
20/05/22 13.05 - Irxxx: selamat siang Pak Pulo
20/05/22 13.05 - Irxxx: Pak Alhamdulillah masalah CC Bank Mandiri sudah clear Pak
20/05/22 13.05 - Irxxx: terima kasih banyak atas bantuannya Pak Pulo 🙏🙏🙏
20/05/22 16.16 - Pulo Siregar: Okeee. Sama2
20/05/22 16.17 - Pulo Siregar: Jadi gimana bentuk historynya sekarang. Apa clear semua? Atau tetap Hanya mulai dari bulan mei
20/05/22 16.21 - Irxxx: sejujurnya tadi yang memberi info dari Bank Niaga sih Pak sesuai kesepakatan dengan mereka apabila BI Checking clear maka mereka akan melepas 1 X hold cicilan KPR Pak...
20/05/22 16.21 - Irxxx: saya belum mengecek ke OJK Pak
20/05/22 16.22 - Irxxx: tetapi ini sudah cukup bagi saya Pak
20/05/22 16.22 - Irxxx: terima kasih Pak Pulo
20/05/22 16.27 - Pulo Siregar: Oh gitu. Ya udh 👍
*****
