Notification

×

Iklan

Iklan

Indeks Berita

Update Hasil Uji Efektifitas Permintaan Bantuan ke Pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Atas Permasalahan Yang Dihadapi Nasabah Dengan Banknya (1)

Kamis, 28 April 2022 | 17:37 WIB Last Updated 2022-06-19T16:11:53Z


 
Sesuai dengan postingan Menguji Efektifitas Permintaan Bantuan ke Pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Atas Permasalahan Yang Dihadapi Nasabah Dengan Banknya sebagaimana yang bisa dilihat DISINImaka untuk sementara, sudah ada respons dari pihak-pihak terkait antara lain sebagai berikut:

  • Pada tanggal 21 April 2022 Pihak OJK memberikan respons melalui email dengan isi email berikut:

[APPK] Pengaduan Anda sudah dicatat dengan nomor [P220400763]

21 Apr 2022 13.58
kepada pulosiregar

Terima kasih telah melakukan pengaduan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK). Secara otomatis, pengaduan Anda telah diteruskan [PT BANK MANDIRI (PERSERO), Tbk].

Anda dapatmelakukan pengecekan status pengaduan melalui tautan:

Cek Status Pengaduan

Dengan memasukkan nomor pengaduan dan PIN Anda sbb:

Nomor : P22040xxxx

PIN : 447xxx



  • Pada tanggal 26 April 2022 Pihak Bank Mandiri memberikan respons via Email dengan isi email sebagai berikut:

26 April 2022


Tiket:800387



Bapak Pulo Siregar yang terhormat,

Terima kasih atas kepercayaan Bapak kepada Bank Mandiri dan telah menghubungi kami melalui layanan email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Perkenalkan saya Judith, akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak butuhkan, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perihal email Bapak pada tanggal 21 April 2022 terkait debitur, maka dapat kami informasikan bahwa keluhan Bapak atas kartu kredit Bapak Irwin Rahartyo saat ini masih dalam proses investigasi. Oleh karena itu kami mohon agar Bapak dan Bapak Irwin Rahartyo dapat menunggu prosesnya. Apabila permintaan Bapak telah selesai kami proses, Bank Mandiri akan mengirimkan tanggapan atas email Bapak.
Apabila Bapak membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui email atau contact poin lainnya yaitu :


Telepon : Mandiri Call 14000

MITA : Whatsapp Bank Mandiri 0811-84-14000

Instagram : @bankmandiri

Twitter : @mandiricard

Fanpage Facebook : Mandiri Kartu Kredit

Cabang Bank Mandiri : Jam operasional 08.00-14.30 waktu setempat

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak Pulo Siregar, kami ucapkan terima kasih.


Salam hormat,


Judith

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk,
Terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan


  • Pada tanggal 27 April 2022 Pihak Bank Mandiri kembali memberikan respons via Email dengan isi email sebagai berikut:

27 April 2022
Tiket:800387

 


Bapak Pulo Siregar yang terhormat,



Terima kasih atas kepercayaan Bapak kepada Bank Mandiri dan telah menghubungi kami melalui layanan email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Perkenalkan saya Marcel, akan membantu dan memberikan informasi yang Bapak butuhkan, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perihal email Bapak pada tanggal 26 April 2022 terkait mandiri kartu kredit, maka dapat kami informasikan bahwa kami akan menginformasikan pada kesempatan pertama melalui layanan email ini jika telah terdapat hasil investigasi perihal mandiri kartu kredit atas nama Bapak Irwin Rahartyo.

Apabila Bapak membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui email atau contact poin lainnya yaitu :
Telepon : Mandiri Call 14000
MITA : Whatsapp Bank Mandiri 0811-84-14000
Instagram : @bankmandiri
Twitter : @mandiricard
Fanpage Facebook : Mandiri Kartu Kredit
Cabang Bank Mandiri : Jam operasional 08.00-14.30 waktu setempat

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama Bapak Pulo Siregar, kami ucapkan terima kasih.


Salam hormat,


Marcel
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk,
Terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan


Demikian hasil sementara respons dari pihak-pihak terkait, kita lihat nanti hasil akhirnya seperti apa sesuai yang mereka janjikan.

Keterangan:
Selain respons melalui email, pihak Bank Mandiri juga memberikan respons dengan cara menghubungi langsung Nasabah, menyampaikan permohonan maaf dan minta waktu paling lambat akhir bulan depan hasilnya sudah ada.


Catatan:
Pulo Siregar merupakan Kuasa Nasabah untuk menyampaikan complain berdasarkan Surat Kuasa Khusus


*****


Anda sedang atau pernah mengalami hal yang sama?
Infokan ke kami melalui WA ke nomor 081282082693 untuk kita lakukan langkah2 yang serupa


×
Berita Terbaru Update